好評(píng)返現(xiàn)短信群發(fā)
現(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)日益增多，規(guī)則越來越細(xì)節(jié)化，商家競爭也越來越激烈，很多商家不得不策劃一些措施來提高店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分。據(jù)卡洛思短信群發(fā)平臺(tái)了解，其實(shí)網(wǎng)店跟實(shí)體店一樣，口碑很重要，而對(duì)于電商來說，買家的好評(píng)就是店鋪的口碑。好評(píng)率高了就能夠解除未購買顧客的擔(dān)憂與疑問，直接刺激消費(fèi)，減少售前服務(wù)工作量。
那么如何完成“好評(píng)返現(xiàn)”呢?當(dāng)然不能再依靠在快遞包裹里面放一個(gè)好評(píng)返現(xiàn)、掃碼領(lǐng)紅包的紙條了，這樣的方式的弊端就是需要買家收到貨才能看到，而不能提前做一些引導(dǎo)性的鋪墊。利用第三方短信平臺(tái)在快遞寄出后的三天內(nèi)給買家發(fā)送好評(píng)返現(xiàn)群發(fā)短信提醒客戶，并告知物流已經(jīng)走到哪里了，這樣買家主動(dòng)好評(píng)的成功率就會(huì)高很多。
TB/TM好評(píng)返現(xiàn)群發(fā)短信模板分享
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賣家微信索要五星好評(píng)短信模板
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好評(píng)返現(xiàn)通過短信發(fā)送怎么不會(huì)違規(guī)
上面的短信案例是屬于將好評(píng)返現(xiàn)的字眼直接顯示在短信文案里面，如果怕這樣太冒險(xiǎn)露骨，也可以寫的隱晦一些，比如很多拼多多賣家給買家發(fā)的短信含“好評(píng)返現(xiàn)”擔(dān)心會(huì)不會(huì)違規(guī)，如果你發(fā)短信跟她說，親親收到商品了沒有，收到了請(qǐng)給我5星好評(píng)哦~這樣肯定是不違規(guī)的！但是你要是直接發(fā)：美女求給我五星好評(píng)吧，我給你幾塊錢。這樣直白的語言不僅會(huì)令人不悅，甚至可能遭到買家投訴或者干脆給你一個(gè)不好的評(píng)價(jià)，豈不是得不償失。
所以你可以找顧客要好評(píng)，但是要隱晦一些，也可以加上一些紅包表示，現(xiàn)在TB/TM一些大店都有專門的人做這件事，因?yàn)檫@對(duì)店鋪寶貝的排名很重要。
TB對(duì)于好評(píng)返現(xiàn)怎么處理
如果你發(fā)的好評(píng)返現(xiàn)短信讓買家很不爽，買家向TB發(fā)起“好評(píng)返現(xiàn)”投訴怎么辦？其實(shí)不用擔(dān)心的，TB雖然不支持好評(píng)返現(xiàn)，但是也不支持投訴，所以這種情況估計(jì)是買家對(duì)產(chǎn)品本身不滿意，想讓賣家給多點(diǎn)補(bǔ)償?shù)淖龇ā＝ㄗh賣家保存好相關(guān)憑證到規(guī)蜜發(fā)起投訴，選擇“異常拍下、異常退款和異常投訴”入口，選擇具體場景，等待平臺(tái)審核就可以了。
當(dāng)然了，短信群發(fā)軟件只是作為輔助工具，提醒顧客去做出好評(píng)的動(dòng)作。但是作為網(wǎng)購的顧客，也會(huì)討厭商家不厭其煩的打電話、發(fā)旺旺消息、或者太多的短信催促索要好評(píng)，觸怒了顧客反而會(huì)弄巧成拙。重要的是自己要把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，提高客服水平，好產(chǎn)品和好服務(wù)讓顧客有愉悅的購物體驗(yàn)，自然是不用賣家求爺爺告奶奶，顧客自己都會(huì)主動(dòng)給予好評(píng)的。
好評(píng)返現(xiàn)短信什么時(shí)間段發(fā)？
我們可以先來個(gè)場景假設(shè)，比如工作時(shí)間開會(huì)的時(shí)候，一條好評(píng)返現(xiàn)短信發(fā)了過來，那肯定就是瞟一眼就不管了；而如果是在中午或晚上空閑的時(shí)候，是有可能仔細(xì)看一眼的。所以，上面兩種場景雖然都收到短信并閱讀了，但可以感覺到，空閑的時(shí)候更有興趣仔細(xì)了解并參與。
所以，一般群發(fā)好評(píng)返現(xiàn)短信可以在早上7:00-9:00的時(shí)候，這個(gè)時(shí)間段差不多是這天剛剛開始的時(shí)候，或者正好在上班坐地鐵的路上，所以一般會(huì)看手機(jī)，所以這個(gè)時(shí)間點(diǎn)發(fā)送還是相當(dāng)不錯(cuò)的。
其次是在中午12:00-13:30發(fā)送，這個(gè)點(diǎn)兒剛好是大多人吃飯的時(shí)間，吃飯前后都會(huì)關(guān)注一下手機(jī)有沒有新的短信內(nèi)容。
第三個(gè)適宜的時(shí)間段是晚上18:00-20:00，這時(shí)候一般大家都下班了，心態(tài)很放松，好評(píng)返現(xiàn)短信包括營銷短信都是比較容易被接受的。
切忌在凌晨或晚上22:00之后發(fā)送營銷短信，會(huì)打擾用戶休息，這是很不可取的。當(dāng)然以上的時(shí)間點(diǎn)兒也是只供參考，畢竟短信群發(fā)是根據(jù)行業(yè)而定的，有些行業(yè)就必須在很晚群發(fā)才行，比如KTV短信營銷等。如果客戶實(shí)在不清楚好評(píng)返現(xiàn)短信群發(fā)的時(shí)間，建議進(jìn)行A/B測試，確定自己的用戶群體能接受的時(shí)間段。