(1)用戶主動申請或者要求下發(fā) (各類注冊、修改、報名的驗證碼等)
(2)用戶同意或期望獲知您發(fā)送提醒的告知短信 (發(fā)貨提醒、提現(xiàn)通知、賬戶狀態(tài)變更、網(wǎng)站公告信息等)
(3)發(fā)信頻率和時間段不能干擾用戶正常使用運營商服務(wù)
以上為短信發(fā)送的基本原則,所有的短信發(fā)送必須基于以上原則。
(1)驗證碼類短信(不要使用純數(shù)字+簽名的形式)
示例:【簽名】尊敬的用戶,您的驗證碼是:12345,請在10分鐘內(nèi)輸入
(2)通知、提醒類短信
示例:【簽名】尊敬的用戶,您的提現(xiàn)操作已完成,如有疑問,請聯(lián)系在線客戶或者撥打400-000-000。
說明:通知提醒類的短信不得夾帶網(wǎng)站鏈接、APP下載地址,或是驗證碼內(nèi)容里,夾帶會員營銷內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)此情況將直接關(guān)停賬號。
格式:【簽名】+內(nèi)容+回T退訂,或【簽名】+內(nèi)容+回N退訂
說明:1、營銷推廣短信內(nèi)容后面沒有添加退訂的,將會終止退回。
2、營銷推廣短信不支持變量發(fā)送,都需要人工審核。
1、工作日(正常工作日,一般為周一至周五,國家法定節(jié)假日除外)>
客服人員會在工作日8:30—18:00(營銷短信),8:30—21:00(純通知短信)定時審核,并在10分鐘內(nèi)反饋審核結(jié)果,21:00后提交的資料將會在第二個工作日審核。具體審核結(jié)果請查看"短信管理--待發(fā)送"。 如果不符合審核規(guī)范的,將會做退回處理,可以在短信管理---我的已完成,可以查到審核狀態(tài)。
2、非工作日 (周末或國家法定節(jié)假日)將安排值班工作人員進行審核,并在1小時內(nèi)反饋審核結(jié)果,需要緊急處理類,可以直聯(lián)系客服或是致電審核組:0592-7293295。
對于破壞國家統(tǒng)一的;損害國家榮譽利益的;破壞國家統(tǒng)一的;破壞國家宗教政策,宣揚邪教迷信的;散布謠言,擾亂破壞社會秩序穩(wěn)定的;侮辱或誹謗他人,侵害他人合法權(quán)益的;含有法律、行政法規(guī)、政策禁止的內(nèi)容。 禁止發(fā)送涉及:色情、賭博、毒品、黨政、維權(quán)、眾籌、慈善募捐、宗教、迷信、股票、POS機、面試招聘、博彩、貸款、暴力催收、信用卡提額、助考、欺詐、紅酒類、交友、暴力、恐嚇返利、代開發(fā)票、代理注冊、代辦證件、加群、加QQ或者加微信、販賣個人信息、運營商策反、流量營銷等信息的短信
短信審核規(guī)則包括但不限于此文檔中提到的短信類型,如對內(nèi)容不太確定,請聯(lián)系我們進行確認,是否可以發(fā)送以我們客服的解釋為準。我們會不斷完善短信發(fā)送須知文檔,請您注意閱讀。