cmpp/sgip/smgp短信通道
CMPP：中國移動通信互聯(lián)網短信網關接口協(xié)議 （China Mobile Peer to Peer）。是中國移動通信集團公司企業(yè)規(guī)范。
SGIP：短消息網關系統(tǒng)接口協(xié)議（Short Message Gateway Interface Protocol）。是中國聯(lián)合通信公司短消息網關系統(tǒng)接口協(xié)議。
SMGP：短消息網關協(xié)議（Short Message Gateway Protocol）。是中國電信集團公司、中國電信集團公司上海研發(fā)制定的標準。
統(tǒng)一接入號碼是移動短信消息接口。是移動商務與移動運營商推出的針對企業(yè)移動商務應用提供的接入端口號碼。MSP接入號碼是綠色通道的代表。它無包月、無扣費，支持移動、聯(lián)通、電信號碼。它快速、穩(wěn)定 、無盲區(qū)、是企業(yè)應用的好選擇。
企業(yè)應用解決方案
1、應用實例： 某集團股份有限公司。
2、應用功能：采用雙向通信及強大的管理功能，實現(xiàn)了新信息發(fā)布、客戶投訴、經銷商管理、常規(guī)業(yè)務通知等信息的綜合管理。
（1）信息發(fā)布及問候祝福：對內發(fā)布會議通知，對客戶發(fā)布商情，以及動態(tài)發(fā)送溫馨問候如生日祝福節(jié)假日問候等 。
（2） 短信客服：設立短信服務端口，以實時雙向的方式受理客戶需求、投訴和咨詢。還可以發(fā)出調查信息讓客戶反饋。
（3） 短信訂貨：客戶可以在有需求時實時發(fā)送需求信息到制定的訂貨端口，工作人員收到后及時安排并與客戶聯(lián)系落實 。
（4）設立廣告短信端口，對老客戶及區(qū)域（按號段）發(fā)布促銷（新品推廣）短信廣告等。
市政辦公應用
1、應用實例：某市市長辦公室投訴熱線
2、應用功能：設立專用短信端口收集市民的投訴建議信息，分配專人進行處理，以提高辦公效率。
（1） 設立投訴受理端口：采用專用端口作為投訴進行投訴內容收集歸類。并在電腦上做出積極回復。
（2） 設立建議收集端口：傾聽市民對城市建設、福利制度、公共等方面的建議，并在電腦上做出積極回復,一方面建立領導親民形象,另一方面可以從廣大民眾的心愿出發(fā)提高政績.
會員單位應用
1、應用實例： 某健身俱樂部
2、應用功能： 建立強大的信息發(fā)布系統(tǒng)，促進公司與客戶的雙向溝通。
（1）業(yè)務促進信息發(fā)布：會員單位可利用本系統(tǒng)來與注冊會員進行溝通和聯(lián)絡,對有意向發(fā)展新會員進行業(yè)務信息發(fā)布,如舉辦業(yè)余賽事、開激情舞會、消費優(yōu)惠等信息及時發(fā)布.
（2）服務信息發(fā)布：如新服務項目。
（3）售后服務信息發(fā)布：系統(tǒng)自動發(fā)送會員的生日問候節(jié)假日問候等信息，讓客人感受到俱樂部的誠意和體貼，從而有效的提高消費頻率和客戶忠誠度。
（4）消費價格調整（優(yōu)惠）信息發(fā)布。
（5） 廣告信息發(fā)布：通過選擇業(yè)務范圍區(qū)域的手機號段進行大批量的短信廣告發(fā)布，以高普及率、高到達率和高瀏覽率吸引廣大潛在客戶加盟會員。
（6）設立客戶需求和投訴建議短信平臺：以動態(tài)雙向的方式與客戶交流服務及建議問題，直接聆聽市場的聲音，以期對服務質量和項目進行有效改進和調整。
其他行業(yè)（如物業(yè)管理等）的應用在此不作一一羅列，系統(tǒng)強大的管理功能和通信功能將為應用單位提高服務質量、建立形象、提高客戶的忠誠度起到積極的促進作用，將為貴單位鞏固和提高市場占有量作出積極的貢獻。
酒店業(yè)應用
1、應用實例： 某環(huán)球大酒店
2、應用功能：在客戶入住酒店后,市場部工作人員簡單地將客人的基本信息(如姓名、手機號碼、身份證號及房號)輸入電腦。
（1） 迎送問候: 系統(tǒng)就可在指定的時間自動向客人發(fā)布溫馨關懷的信息，如客人入住時發(fā)送歡迎問候，如：“尊敬的客人，歡迎您光臨XX市，XX酒店全體員工將熱誠為您服務”。在客人退房離開酒店后，發(fā)布歡送問候：“尊敬的客人，謝謝您的信任下塌本店，希望下次再為您服務 。
（2） 特色服務：在客人住店其間，發(fā)送如免費早餐、酒店娛樂休閑服務、當地風土人情、特色服務等，促進酒店營銷，提高經濟效益。
（3）售后服務與問候：系統(tǒng)自動發(fā)送客人生日問候和節(jié)假日問候，讓客人感受到酒店的誠意和體貼，從而有效的提高回頭率。
（4） 促銷信息動態(tài)發(fā)布： 將各種市場推廣活動（如酒店的優(yōu)惠促銷信息等）向曾入住的客人和合作單位（如旅行社和簽約單位）進行發(fā)布。
（5）業(yè)務促進信息發(fā)布：酒店可利用本系統(tǒng)來與旅行社、景區(qū)和活動主辦方等合作單位進行溝通和聯(lián)絡。將自己的一些市場舉措，如房價優(yōu)惠信息，新增服務項目，市場推廣措施，客房預定動態(tài)等信息及時通告合作伙伴，如旅行社，代銷點，簽約單位。
（6）設立客戶投訴短信臺，客戶訂房訂餐短信熱線，客戶意見短信信箱等，開通這些服務項目后，無論客戶在那里，都建立了和客戶的長期互動交流的通道。
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