經(jīng)常有客戶咨詢，說自己給用戶打電話時(shí)有語音提示：歡迎使用來電提醒業(yè)務(wù)，本次呼叫將以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信方式提醒您呼叫的用戶，謝謝使用，再見。然后也打不通對(duì)方手機(jī)，那么這種提示是不是表示對(duì)方手機(jī)已經(jīng)關(guān)機(jī)了呢？點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信又是啥意思呢？下面小卡就客戶關(guān)心的問題集中為大家解答一下。

1、什么是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信

概況而言，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信是指在手機(jī)之間發(fā)送和接收文本信息的業(yè)務(wù)形式。

每個(gè)移動(dòng)電話都是一個(gè)移動(dòng)發(fā)射接受機(jī)，既一個(gè)終端。要進(jìn)行兩個(gè)終端的通訊，就必須在兩終端之間建立連接，即與你的移動(dòng)服務(wù)商建立連接，通過它的服務(wù)器進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。也就是說你的手機(jī)就是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)小小數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)。

簡(jiǎn)單的理解為手機(jī)對(duì)手機(jī)之間互發(fā)短信都叫點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信的表現(xiàn)形式包括網(wǎng)內(nèi)短信、網(wǎng)間短信、國(guó)際短信等。

2、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信和普通短信的區(qū)別

網(wǎng)內(nèi)短信主要有三種：中國(guó)移動(dòng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)就是移動(dòng)對(duì)移動(dòng)的短信，聯(lián)通的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)就是聯(lián)通對(duì)聯(lián)通，電信的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)就是電信對(duì)電信。像移動(dòng)對(duì)聯(lián)通，聯(lián)通對(duì)電信等，這都是網(wǎng)間短信，也都屬于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信。

點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信業(yè)務(wù)是指手機(jī)對(duì)手機(jī)的短信傳送。其中網(wǎng)內(nèi)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信是指聯(lián)通用戶之間互發(fā)短信；網(wǎng)外點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信是指聯(lián)通用戶與它網(wǎng)用戶之間互發(fā)短信。

通常我們說的短信就是指的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信，而區(qū)別于它就是夢(mèng)網(wǎng)上行與下行短信，就像那些短信投票之類的發(fā)信息到ISP的。普通短信也就是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信一般資費(fèi)為0.1元/條，而夢(mèng)網(wǎng)上行與下行之類的短信資費(fèi)通常是0.5或1元/條或者免費(fèi)。當(dāng)然，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信有時(shí)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商也會(huì)有區(qū)分，即網(wǎng)內(nèi)與網(wǎng)外價(jià)格稍有不同，但都叫做點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信。

3、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信是關(guān)機(jī)了嗎？

點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信服務(wù)一般表示對(duì)方手機(jī)可能有以下幾種原因：套餐送的或者開通了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信服務(wù)， 如果找不到用戶在線就會(huì)有此提示，沒開通是沒有的，只會(huì)提示已關(guān)機(jī)或無法連接。

當(dāng)然也不排除故意設(shè)置此彩鈴，我就有些朋友專門設(shè)置關(guān)機(jī)鈴聲：你打的話提示已經(jīng)關(guān)機(jī)，對(duì)于有的死不接電話，只能短信聯(lián)系。

4、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信是拉黑了嗎？

從上面的內(nèi)容我們已經(jīng)知道，這是對(duì)方訂購(gòu)的一個(gè)關(guān)機(jī)和不在服務(wù)區(qū)時(shí)的漏接電話提醒業(yè)務(wù)。他開機(jī)之后會(huì)收到你給他打過電話的短信提醒。不影響你的正常使用。一般出現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信的語音提醒，這種情況大多是誤會(huì)，及時(shí)給客戶或朋友回個(gè)短信問清楚原由就好了。還有一個(gè)可能就是以玩消失試探一下你是否在意他。

5、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信費(fèi)多少錢一條

點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信是一個(gè)業(yè)務(wù)形式，意思為一對(duì)一，不限聯(lián)通、移動(dòng)以及電信。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信息費(fèi)一般是預(yù)繳費(fèi)的形式，比如月初繳納50元，那么本月你可以發(fā)送點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信800條，具體優(yōu)惠根據(jù)各運(yùn)營(yíng)商而定。

6、怎么用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信的方式提醒你呼叫的用戶

這一前提是你所撥打的用戶現(xiàn)已開通點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信業(yè)務(wù)，在對(duì)方關(guān)機(jī)、無應(yīng)答、不在服務(wù)區(qū)或忙碌不方便接聽電話時(shí)會(huì)幫您短信通知。如果對(duì)方?jīng)]有開通這一功能，是不能實(shí)現(xiàn)提醒的。只有自己手動(dòng)發(fā)送一條關(guān)懷短信給他，這樣對(duì)方看到后一般會(huì)主動(dòng)聯(lián)系你的。

如果需要提醒呼叫的用戶比較多，可以利用短信群發(fā)平臺(tái)發(fā)送問候短信，大大提高維護(hù)客戶的效率。

7、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信怎么取消

如果已經(jīng)開通了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信業(yè)務(wù)，需要用戶主動(dòng)撥打運(yùn)營(yíng)商客服熱線，讓人工客服取消業(yè)務(wù)就可以了，一般次月生效，不再扣除業(yè)務(wù)費(fèi)用。

不過隨著運(yùn)營(yíng)商個(gè)人點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信業(yè)務(wù)的萎縮，現(xiàn)在已經(jīng)演變?yōu)槭謾C(jī)的一項(xiàng)基本功能，即您不使用就不會(huì)產(chǎn)生短信資費(fèi)。具體來說就是這個(gè)意思：個(gè)人向其他手機(jī)用戶發(fā)短信就收費(fèi)，按1毛錢1條收費(fèi)，比如發(fā)了10條就是1元，100條就是10元。不發(fā)就不會(huì)產(chǎn)生點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信資費(fèi)。詳情可聯(lián)系歸屬地人工客服咨詢了解。

以上就是小卡整理的關(guān)于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信的常見問題，如果還有不明白的地方，歡迎您咨詢卡洛思短信平臺(tái)客服熱線：0592-5325980