眾所周知，老用戶是企業(yè)的核心消費(fèi)群體，老用戶的資源是新產(chǎn)品促銷和銷量增長的基礎(chǔ)，但對(duì)于很多品牌來說，一些老用戶卻在慢慢流失或沉睡。這就要求企業(yè)采取一定措施，激活老用戶實(shí)現(xiàn)重復(fù)消費(fèi)。
 

而喚醒沉睡老顧客的最好辦法是打電話和發(fā)短信。目前流行的互聯(lián)網(wǎng)推廣方式只適合新用戶的獲取，而沒有考慮老用戶的維護(hù)。但是短信群發(fā)可以更好的服務(wù)老用戶，并將要推送的信息精準(zhǔn)發(fā)送給目標(biāo)用戶。

我們都知道，一個(gè)行之有效的營銷方法是開展各種活動(dòng)，用直接的現(xiàn)場活動(dòng)進(jìn)行用戶召回。這種情況下，就需要讓用戶先收到短信通知，然后他們才能知道并參加活動(dòng)。

對(duì)于老用戶來說，這條短信通知是有很大可能再重塑合作基礎(chǔ)的，因?yàn)槠放频挠绊懥ο四吧酥g建立信任的需要，這比談及一個(gè)新用戶更容易更快。所以，通過短信通知的形式叫醒“熟睡”顧客，也是一種比較實(shí)用的叫醒方式。具體方法可以是送優(yōu)惠券、送禮包等好處。

如今，網(wǎng)上購物越來越流行。大多數(shù)賣家也會(huì)使用短信群發(fā)平臺(tái)軟件進(jìn)行在線發(fā)短信，并將網(wǎng)站鏈接直接放在短信類型中。用戶感興趣時(shí)會(huì)點(diǎn)擊進(jìn)行直接跳轉(zhuǎn)，不管他們?cè)趺纯炊紱]關(guān)系，畢竟手指動(dòng)起來很方便。

短信平臺(tái)作為維護(hù)老用戶的工具，適當(dāng)使用可以提高業(yè)務(wù)績效，維護(hù)用戶關(guān)系，增加用戶活動(dòng)性和黏性。此外，短信分組也是用戶召回的重要方法之一，不容忽視。同時(shí)，許多公司也會(huì)使用這種方法來執(zhí)行用戶召回。

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