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我們已經(jīng)準(zhǔn)備好了,你呢?

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短信營(yíng)銷很常見,可是讓用戶認(rèn)可度高的短信廣告文案卻并不多。是用戶反感廣告嗎?可是君不見各個(gè)主流app大都充斥著廣告,用戶活躍度卻依然居高不下。用戶并非反感廣告,只是反感對(duì)自己無用的信息。因此在做短信營(yíng)銷推廣時(shí)要從用戶角度出發(fā),用邏輯推演的方法找到用戶接受度高的短信文案,這樣就可以輕松提高短信廣告buff加成,轉(zhuǎn)化率、效果自然水到渠成。

 

短信文案需要遵循的四要點(diǎn)

 

1、確保了解客戶并提供足夠的價(jià)值

 

首先必須有足夠的誠意、其次能夠了解目標(biāo)客戶的需求和喜好,投其所好,或者讓客戶能快速認(rèn)同其價(jià)值。如果客戶看了你發(fā)的一堆短信,卻只認(rèn)為你是讓他消費(fèi)而已,那無疑就失敗了。

 

舉個(gè)可能比較極端的案例,招商銀行給老客戶的活動(dòng),10元即可搶購手機(jī)??蛻舨粌H喜聞樂見,還主動(dòng)發(fā)在網(wǎng)上,幫助銀行做足了“宣傳”。

招行短信推廣文案模板

 

我們做短信廣告營(yíng)銷時(shí)候也許不可能那么大方(當(dāng)然土豪隨意~),但對(duì)目標(biāo)人群需求的把握和足夠的誠意還是比較重要的。

 

2、尊重您的客戶

 

首先是不能因?yàn)槎绦牌脚_(tái)的方便就輕易打擾客戶,注意頻率和時(shí)間??蛻艄ぷ鞣浅CΦ臅r(shí)候,或者在睡覺休息的時(shí)候,都不宜隨意發(fā)送短信。

 

短信營(yíng)銷發(fā)送的時(shí)間可以通過以下兩張圖表作為參考:

廣告短信發(fā)送時(shí)間1

廣告短信發(fā)送時(shí)間2

 

還有營(yíng)銷短信一定要有退訂提示,并且退訂的用戶就不應(yīng)該再向其發(fā)短信了。不然可能引起反感,甚至還會(huì)收到投訴。

 

根據(jù)馬斯洛需求層次理論,人渴望被尊重的需求層級(jí)是非常高的。而短信營(yíng)銷為什么會(huì)引起很多人的反感?因?yàn)槭謾C(jī)和手機(jī)號(hào)其實(shí)屬于比較私人的工具,而且手機(jī)的隨身攜帶性讓突如其來的短信極容易影響到客戶的正常體驗(yàn),潛意識(shí)認(rèn)為自己被冒犯。

 

因此我們必須尊重自己的客戶,還要給客戶營(yíng)造專屬和賺便宜的感覺,這么好的事情不是誰都能輕易擁有的。

 

比如外賣新注冊(cè)用戶會(huì)收到高額的紅包;比如前面提到的針對(duì)銀行即將升級(jí)金卡的客戶給予10元搶購華為旗艦手機(jī)的機(jī)會(huì);比如有的聯(lián)通老客戶會(huì)收到一塊錢一個(gè)月的100M寬帶。

 

短信文案模板:【100M寬度紅包可領(lǐng)取】親愛的聯(lián)通用戶,請(qǐng)速至周邊聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳領(lǐng)取價(jià)值480元/年的100M精品優(yōu)質(zhì)寬帶+1路IPTV,僅需1元/月?;蛑码?0010,將有專屬客服為您服務(wù)(僅限此號(hào)碼,轉(zhuǎn)發(fā)無效,寬帶接入情況以上海聯(lián)通實(shí)際覆蓋為準(zhǔn))回T退訂

 

給予足夠的優(yōu)惠很重要,時(shí)機(jī)和精心營(yíng)造“感覺”也不容忽視。尊重客戶,短信營(yíng)銷會(huì)降低客戶的不良感受,增加客戶的滿意度和粘性。

 

3、簡(jiǎn)單易理解

 

據(jù)卡洛思短信平臺(tái)調(diào)查,80%以上的人們閱讀短信的平均時(shí)間不超過十秒。因此營(yíng)銷短信文案和內(nèi)容理解起來不能太復(fù)雜,也不要有太多的門檻和前提條件。

 

比如“登陸即可領(lǐng)取”就比“注冊(cè)賬號(hào)填寫資料領(lǐng)取”效果要好,雖然可能實(shí)際操作是差不多的。

 

比如收到短信后客戶需要做的事情,哪種客戶會(huì)更方便,會(huì)更喜歡呢?

用戶收到短信后的常見操作

 

其中的一些細(xì)節(jié)也非常重要,比如點(diǎn)開的網(wǎng)站是移動(dòng)端還是網(wǎng)頁端,能不能成功跳轉(zhuǎn)到軟件的商鋪里等等,比如說餓了么的紅包短信只需要輸入手機(jī)號(hào)就可以領(lǐng)取了。

 

4、制造急迫感和稀缺感

 

急迫感和稀缺感是兩道助力劑,人們往往很想出門卻缺少拉著她出去的那個(gè)人或某一個(gè)冠冕堂皇的理由。做任何決定的時(shí)候,內(nèi)心都會(huì)跟自己說再想想也不急、這種哪里都有沒必要現(xiàn)在就決定。

 

所以在短信里要制造急迫感和稀缺感,好事不是一直都有的,也不是誰都能輕易參加。

 

如果您是電商行業(yè)的或者經(jīng)常關(guān)注電商,不知道您有沒有發(fā)現(xiàn),淘寶的雙十一活動(dòng)一年比一年復(fù)雜,花樣百出卻也增加了門檻。為什么?

 

除了篩選客戶外,就是在制造稀缺感和高價(jià)值,因?yàn)殡p十一參與的人太多了,太輕易得到的東西往往就沒有人珍惜和重視。

 

雙十一常用的“零點(diǎn)開搶”、“活動(dòng)僅限今天”、“xx 點(diǎn)/天活動(dòng)截止”等等,都是在制造急迫感和稀缺感,促使客戶立即行動(dòng)。

 

用短信A/B Test來優(yōu)化短信版本

 

最后我們?cè)撊绾沃朗裁礃拥臓I(yíng)銷短信版本效果最有效,最適合目標(biāo)人群呢?最好的方法就是直接測(cè)試,使用A/B 測(cè)試法。

 

短信A/B測(cè)試即制作兩個(gè)(A/B)或者多個(gè)(A/B/N)短信版本,分別發(fā)給組成成分相同(相似)的群組(目標(biāo)人群)。

 

之后收集各群組的相關(guān)數(shù)據(jù)和反饋,通過卡洛思短信平臺(tái)群發(fā)的短信,生成的可視化分析報(bào)告??梢赃M(jìn)一步得知哪種方式更好,從而朝著效果最理想、最適合目標(biāo)人群的版本繼續(xù)改進(jìn)和完善。

 

使用短信A/B測(cè)試可以幫助您不斷優(yōu)化和改進(jìn)短信營(yíng)銷版本(發(fā)送時(shí)間、短信文案、內(nèi)容/形式等),從而提高營(yíng)銷效果,形成短信營(yíng)銷的良性循環(huán)。

 

 

總結(jié)

 

如何提升短信文案的殺傷力?如何提高營(yíng)銷短信廣告文案的buff加成?相信按照上面提到的方法步驟來做,短信推廣效果一定不會(huì)差喲!


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