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二、催付短信文案模板
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三、售后關(guān)懷短信模板
【目的】通過(guò)售后關(guān)懷加深新老客戶對(duì)于品牌和店鋪的印象,刷好感,提升DSR。
【形式】通過(guò)短信觸達(dá)的方式做簽收關(guān)懷或者確認(rèn)關(guān)懷,對(duì)退款客戶做好退款關(guān)懷。
【注意】對(duì)首次購(gòu)買的客戶,表達(dá)信任支持;對(duì)再次購(gòu)買的老客,表達(dá)感謝相伴;對(duì)退款客戶,表達(dá)歉意態(tài)度。
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