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一、簡(jiǎn)要說(shuō)明
珠寶飾品行業(yè)順應(yīng)時(shí)代的需求,目前較多采取特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)、委托代銷、自營(yíng)代理等多種銷售方式。如何提供個(gè)性化服務(wù),滿足各類客戶的信息化需求?客戶資源不斷變化,對(duì)客戶資源的維護(hù)和開(kāi)發(fā)也是不能停止的,如何留住老客戶、創(chuàng)造新客戶以擴(kuò)大資源的積累,并不斷提升資源的價(jià)值?如何將新品快速,及時(shí)的進(jìn)行推廣,如何“零”距離的與經(jīng)銷商、客戶溝通、征集意見(jiàn)建議?如何提供細(xì)節(jié)個(gè)性化服務(wù)?我們的短信平臺(tái)可滿足以上的所有需求,通過(guò)向客戶的手機(jī)發(fā)送有針對(duì)性的短信息來(lái)和客戶有效的溝通,使客戶得到的信息服務(wù)是及時(shí)、方便的個(gè)性化內(nèi)容,從而實(shí)現(xiàn)老客戶不走新客戶不斷,企業(yè)蒸蒸日上的良好發(fā)展。
二、應(yīng)用案例
功能名稱 | 功能描述 | 舉例說(shuō)明 |
經(jīng)銷商通知 | 提醒新到貨品,款式等 | “喜訊:今日展廳到大量完美pt999、千足鉑、足鉑、足鈀、千足金、銀飾夏季時(shí)尚精品新貨,歡迎選購(gòu)。電話:XXXXXXXX” |
活動(dòng)通知 | 將最新活動(dòng)動(dòng)態(tài)及時(shí)傳達(dá) | “7月12日我公司在錦江賓館3樓會(huì)議廳舉行XX鉑金協(xié)會(huì)完美pt999推廣會(huì),歡迎屆時(shí)參加?!?/td> |
業(yè)務(wù)推廣 | 將新的產(chǎn)品,信息發(fā)送給會(huì)員 | “我司在福建內(nèi)代理完美鉑金PT995即將上市,本系列產(chǎn)品由XX鉑金協(xié)會(huì)和XX公司聯(lián)合推出。現(xiàn)面對(duì)全川招募區(qū)域指定零售商,歡迎來(lái)電洽談:XXXXXXXX” |
信息查詢反饋 | 利用本平臺(tái)回復(fù)客戶的信息查詢 | “尊敬會(huì)員,您那邊所需貨品:銀飾HT987款,現(xiàn)已有貨,并已為您預(yù)留。請(qǐng)及時(shí)前往選購(gòu)。XXX珠寶” |
內(nèi)部管理 | 用于內(nèi)部的工作通知等 | “我司于5月1日—2日放假,3日正式上班,請(qǐng)各位客戶及時(shí)補(bǔ)充貨品。恭祝大家:節(jié)日快樂(lè),生意興??!電話:XXXXXXX” |
節(jié)日促銷 | 節(jié)日促銷活動(dòng)通知 | 尊敬的會(huì)員您好:在此佳節(jié)之際, XXX珠寶為答謝新老客戶,特舉辦8.15折的打折活動(dòng),歡迎您的光臨,咨詢電話:XXXXXX |
節(jié)日祝福 | 祝福及活動(dòng)通知 | 舉杯邀明月,請(qǐng)她對(duì)您說(shuō):福多!錢多!快樂(lè)多!為迎接中秋佳節(jié), 答謝新老客戶,本商場(chǎng)舉辦節(jié)日大贈(zèng)送,禮品多多!給您意想不到的欣喜! |
三、典型客戶
金得利珠寶、海比利思珠寶、追銀族等。
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