銀行生存的根基是客戶，而開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是維護(hù)一個(gè)老客戶成本的5倍。優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系維護(hù)，可以讓銀行和客戶之間建立良好的關(guān)系，吸引新客戶、保留老客戶，提高客戶購買力。通過短信維護(hù)老客戶，成本非常少，獲得的效益卻非常大，下面是小編整理的一些銀行日常維護(hù)老客戶的應(yīng)用場景及短信模板，銀行客戶經(jīng)理可以嘗試接入短信平臺免費(fèi)試用一下看看效果哦~

1、陌生客戶“預(yù)熱破冰短信”

尊敬的貴賓客戶您好！我是xx銀行的客戶經(jīng)理***，很冒昧以短信的形式與您交流。為了更好的為您提供金融服務(wù)，**銀行特委派我作為您的專屬理財(cái)顧問，希望能有這份榮幸給您提供專業(yè)的投資理財(cái)建議。我將在本周四上午10點(diǎn)15分給您一個(gè)3分鐘的電話，或者由您安排一個(gè)更合適的時(shí)間。電話138***

2、二次跟進(jìn)短信

***先生/女士您好，我是剛給您打電話的**銀行**支行的***，很榮幸成為您的專屬客戶經(jīng)理，我將為您提供最全面、最專業(yè)的金融服務(wù)，并成為您忠實(shí)的朋友。我支行的地址是：**區(qū)**路**號（標(biāo)志性建筑附近），我的手機(jī)號是138***，請您惠存。

3、重大信息“及時(shí)反饋短信”

尊敬的貴賓客戶您好，國務(wù)院發(fā)布的《存款保險(xiǎn)條例》將于2015年5月1日起施行。根據(jù)條例，當(dāng)有銀行破產(chǎn)時(shí)，最高償付限額僅為50萬元。**銀行作為國家的銀行，存款安全，值得信賴！同時(shí)也對您承諾，我們將會以更貼心的服務(wù)體驗(yàn)，更完善的金融產(chǎn)品來回報(bào)您！**銀行實(shí)力強(qiáng)，存款安全有保障！您的客戶經(jīng)理*** (電話138***)。

4、日常資訊“定期解讀短信”

**女士/先生，今日滬市下跌/上漲**點(diǎn)，主要原因是***，預(yù)計(jì)后市***，建議繼續(xù)觀望/逢高減倉/逢低吸納。如有服務(wù)需求，請聯(lián)系您的專屬客戶經(jīng)理***（電話138***），我將竭誠為您服務(wù)。

5、產(chǎn)品營銷“需求挖掘短信”

（以貴金屬為例）您的資產(chǎn)因?yàn)橥ㄘ浥蛎浽谇那恼舭l(fā)，您知道嘛？我行正在熱銷“***”品牌實(shí)物黃金，純度高達(dá)9999，價(jià)格比金店更優(yōu)惠且能隨手購回，保值增值抗通脹，是您投資收藏及饋贈親友的不二之選。如有需求，請到我行辦理或致電138***，我將竭誠為您服務(wù)。

6、產(chǎn)品到期“提醒跟進(jìn)短信”

**先生/女士，您好！我是您在**銀行的專屬客戶經(jīng)理***。您在我行辦理/購買的***產(chǎn)品即將到期，近期我行推出了***系列產(chǎn)品，期限靈活且安全性高，可以給您帶來的預(yù)期收益為***，更有精美禮品相贈。如有需求，請到我行辦理或致電138***，我將竭誠為您服務(wù)。

7、產(chǎn)品追蹤“理財(cái)建議短信”

**先生/女士，您好！我是您在**銀行的專屬客戶經(jīng)理***。您在我行購買的**基金產(chǎn)品已盈利13%，目前市場波動較大，建議您暫且贖回，落袋為安。如有需求，請到我行辦理或致電138***，我將竭誠為您服務(wù)。

8、主題營銷“活動通知短信”

慶圣誕迎新年，精美禮品送送送！即日起在我行辦理業(yè)務(wù)即可參加現(xiàn)場抽獎，100%中獎！日用品、購物券、演出門票……更有蘋果手機(jī)等您拿，送完即止哦！我行的地址是：**區(qū)**路**號（標(biāo)志性建筑附近），您也可致電138***。

注：在日趨激烈的服務(wù)業(yè)競爭壓力中，我們作為銀行基層工作者，更需要了解短信營銷的知識與技巧。節(jié)日祝福短信，日常關(guān)懷短信共同成為了銀行基本與客戶溝通的模式。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，我們面臨大量的精準(zhǔn)營銷數(shù)據(jù)，我們有更多的機(jī)會和方式了解客戶。隨之，短信營銷已經(jīng)成為我們首選的營銷手段。

9、貴賓沙龍“客戶邀約短信”

人民幣貶值趨勢下，如何讓您的資產(chǎn)規(guī)劃更合理？*月*日（下周二）下午2點(diǎn)30分，我行邀請了資深海外置業(yè)專家為您詳細(xì)解讀當(dāng)前經(jīng)濟(jì)條件下，資產(chǎn)的全球合理規(guī)劃及最合理購房定居計(jì)劃，誠摯邀請您的參加。如有時(shí)間請回復(fù)“是”或致電021-***，您的專屬理財(cái)經(jīng)理***，期待您撥冗蒞臨。

10、貴賓沙龍“客戶確認(rèn)短信”

尊敬的貴賓客戶，歡迎您參加由我行舉辦的“私家尊享，智富人生”主題財(cái)富沙龍。特別發(fā)送短信提醒您，時(shí)間是*月*日（本周二）下午2點(diǎn)30分（您可提前簽到入場），地點(diǎn)是**區(qū)**路**號**銀行一樓貴賓室。相信本次活動對您的資產(chǎn)配置一定會有很大幫助，恭候您的蒞臨。您的專屬理財(cái)經(jīng)理***，電話138***。

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11、貴賓卡“升級邀約短信”

**先生，您好！我是您的客戶經(jīng)理***。恭喜您已經(jīng)升級為我行的貴賓客戶了，特發(fā)信息邀請您來辦理我行的貴賓卡。不但是您身份的象征，還可享受辦理業(yè)務(wù)排隊(duì)優(yōu)先、手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠等多項(xiàng)專享服務(wù)。請您到行之前聯(lián)系我（138***）或在本周四早上10點(diǎn)由我致電給您，祝您生活愉快！

12、貴賓客戶“生日祝福短信”

**先生/女士，您好！我是您的客戶經(jīng)理***。今天是您的生日，我代表**銀行全體員工祝您生日快樂！愿您生活美滿幸福，事業(yè)蒸蒸日上！另外我們專門為您準(zhǔn)備了一份生日禮物，您可以來我行領(lǐng)取或由您選擇一個(gè)合適的時(shí)間給您送過去。

13、貴賓客戶“節(jié)日問候短信”

（以中秋節(jié)為例）共賞一輪月，喜迎中秋節(jié)。尊敬的貴賓客戶，在此中秋佳節(jié)來臨之際，愿您及家人和和美美，事事圓滿！您的專屬客戶經(jīng)理***，電話138***。

14、貴賓客戶“天氣關(guān)懷短信”

一層秋雨一層涼，天涼別忘加衣裳。尊敬的貴賓客戶，天氣轉(zhuǎn)涼，請適時(shí)增添衣物，積極鍛煉，防止感冒。您的專屬客戶經(jīng)理***，電話138***。

15、客戶回訪“滿意度調(diào)查短信”

尊敬的貴賓客戶，感謝您一直以來對我們工作的理解與支持。為了更好的為您提供金融服務(wù)，請您對我行的服務(wù)做出評價(jià)：A.非常滿意，B.滿意,C.一般, D.不滿意?；貜?fù)相應(yīng)字母或致電021-***反饋您的建議，就有可能得到我們送出的精美禮品喲！

無論是群發(fā)短信，還是發(fā)送點(diǎn)對點(diǎn)短信，都可以反映出一個(gè)人或者公司的形象。企業(yè)短信平臺是公司對外交流的窗口。一個(gè)好的群發(fā)短信的過程，傳遞給客戶是一個(gè)好的印象，做好短信營銷也是做好銀行服務(wù)的部分要求，希望我們能通過短短一條短信，給客戶留下好的印象，讓客戶更加信任建行，新任我們的產(chǎn)品！

以上15種銀行日常維護(hù)老客戶的應(yīng)用情景短信僅供大家參考，客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)也可以通過頭腦風(fēng)暴，每人貢獻(xiàn)自己的創(chuàng)意和想法，形成網(wǎng)點(diǎn)的短信庫，營銷過程自然變得簡單有趣多了。