一年一度的雙十一網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)即將到來，對(duì)于電商來說雙十一可謂一年當(dāng)中標(biāo)志性的頭等大事，而今年又是淘寶的20周年，此次競(jìng)爭(zhēng)必定比之前還要激烈！

有經(jīng)驗(yàn)的商家早在三個(gè)月前，就為這場(chǎng)看不見硝煙的戰(zhàn)斗緊張準(zhǔn)備著，誓要在本次大促中成功突圍。

但是想要在這場(chǎng)全民狂歡熱潮中拔得頭籌，可不是一件容易的事，現(xiàn)在的賣家不僅要拼質(zhì)量款式，更要拼物流和售后，稍微比同行慢半拍，買家的差評(píng)和退貨說來就來。。。

與其到時(shí)候讓售后加班加點(diǎn)安撫客戶，不如現(xiàn)在就提前做好準(zhǔn)備未雨綢繆！

不知道從哪里開始準(zhǔn)備？不要慌，小編給你劃個(gè)重點(diǎn)，趕緊來補(bǔ)課吧?。?！

物料準(zhǔn)備

參考去年以及平時(shí)活動(dòng)單量，做好雙11單量預(yù)估，以按需配備充足物料，防止大促期間出現(xiàn)物料短缺阻礙發(fā)貨。

常見的物料準(zhǔn)備有：快遞面單、膠帶、包裝袋（無快遞名稱的空白包裝袋）、包裝盒、填充物、墨盒、售后服務(wù)卡等。

優(yōu)化流程

如配貨方式盡量不用按單揀貨，可以通過打印匯總單二次分揀或者PDA波次配貨等方式。

要對(duì)不熟悉軟件操作的人員提前做好培訓(xùn)工作，軟件操作中遇到的問題及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員處理。

人員配置

根據(jù)預(yù)計(jì)訂單結(jié)構(gòu)調(diào)整倉(cāng)庫(kù)人員配置，如打單、配貨、驗(yàn)貨、打包等各崗位人員，提前做好人員安排。

可將倉(cāng)儲(chǔ)物流部門分為六個(gè)組：打單組、揀貨組、現(xiàn)場(chǎng)組、補(bǔ)貨組、上架組和物流組，依次進(jìn)行分工安排，規(guī)劃好工作區(qū)域，提前準(zhǔn)備好各個(gè)小組所需物料和設(shè)備，并制定計(jì)劃和預(yù)案。

另外，如果有臨時(shí)兼職人員參與倉(cāng)庫(kù)打包發(fā)貨，建議為他們提供崗位名詞不干膠，方便相互之間溝通對(duì)接。

設(shè)備檢測(cè)

檢查電腦、打印機(jī)、掃描槍、PDA、電子秤等相關(guān)設(shè)備工作狀態(tài)是否正常。

有條件建議增加備用機(jī)器，特別是打印機(jī)、掃描槍這些易損耗設(shè)備，打印機(jī)備用最好是同型號(hào)機(jī)器，方便更換。

庫(kù)存盤點(diǎn)

建議雙十一前一周進(jìn)行一次庫(kù)存盤點(diǎn)，尤其是爆款和庫(kù)存較低的貨品，要做到賬實(shí)相符，即系統(tǒng)庫(kù)存和實(shí)際庫(kù)存相符，避免出現(xiàn)超賣現(xiàn)象。

PS：因?yàn)榇蟠倨陂g很難做到迅速補(bǔ)貨，一旦出現(xiàn)超賣，會(huì)嚴(yán)重影響店鋪信譽(yù)，所以庫(kù)存盤點(diǎn)很重要哦！

快遞準(zhǔn)備

1.確定好雙十一期間的時(shí)速，到達(dá)率，異常單反饋速度，超區(qū)件是否可以自行轉(zhuǎn)其他快遞等事項(xiàng)。

2.WMS審單環(huán)節(jié)設(shè)定快遞智能匹配，并根據(jù)面單和發(fā)貨單調(diào)整打印模板。另外可以準(zhǔn)備好備選的小快遞，有些地區(qū)爆倉(cāng)嚴(yán)重時(shí)，可發(fā)備選快遞。

關(guān)于商家雙十一之前的準(zhǔn)備就是這些啦，當(dāng)然短信作為商家預(yù)熱營(yíng)銷的主力工具，也要提前做好安排，如有需要請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系卡洛思短信平臺(tái)客服專員~