企業(yè)尤其是電商的持續(xù)經(jīng)營大部分靠的都是回頭客，也就是我們說的復(fù)購。因?yàn)閺拈L遠(yuǎn)角度來看，店鋪想長久健康的發(fā)展，還是得要有穩(wěn)定的老客復(fù)購。

商家都希望通過做活動提升曝光，增加轉(zhuǎn)化，這樣的促銷手段雖然能在短時間內(nèi)增加店鋪曝光，提升下單轉(zhuǎn)化率，銷量在短時間內(nèi)有顯著的提升。那么做完活動引流后，如何留住這些新客，讓他們轉(zhuǎn)化成為老客呢?下面這套短信營銷方案也許能幫助大家找到思路。

1. 用好會員專享券，增加回頭客

在群發(fā)促銷活動短信時進(jìn)行篩選分類，新會員和老會員的專享券設(shè)置的額度不同，只有不一樣才能更好地刺激他們二次購買，否則大家都一樣，那就讓老客戶沒有優(yōu)越感了。

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2. 抓住新客的心，小驚喜必不可少

可以利用場景營銷中的【首購有禮】對店鋪的新客設(shè)置一個小驚喜，在客戶付款后或者是確認(rèn)收貨后發(fā)送一條關(guān)懷短信，短信中可以贈送一張新人優(yōu)惠券，下次購物立減;也可以是贈送一份小禮物，下次購買一起發(fā)出。

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要知道，這些“小驚喜”，往往能起到讓客戶記住你的奇妙作用。

3. 精準(zhǔn)營銷：定時召喚你的“回頭客”

通過短信平臺大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷，在功能中通過“第一次購買時間、第一次下單時間、第一次成功時間”等標(biāo)簽，篩選出不同狀態(tài)的新客，向他們精準(zhǔn)發(fā)送營銷短信，“召喚”他們成為回頭客下單。

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尤其是在大促前期，大促活動優(yōu)惠的力度和一張大額的優(yōu)惠券，在大促預(yù)熱期間發(fā)出，能有效“提醒”他們下單。

4. 保持聯(lián)系，邀請老客試用新品

留住老客，既要有好的產(chǎn)品，也得依有一定的感情聯(lián)系。商家要通過各種各樣的方式觸達(dá)顧客，本質(zhì)上其實(shí)都是與顧客產(chǎn)生一種情感的聯(lián)系。

同時，老板們在推出新品時，也可以先短信邀請老客戶免費(fèi)試用，甚至是指定高價(jià)值的老客試用，作為一種特殊的“照顧”，加強(qiáng)與核心老客的聯(lián)系。

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5.做好會員運(yùn)營，深挖老客潛力

很多店鋪現(xiàn)在都有在做會員運(yùn)營，如果你們家還沒開始真正在運(yùn)營會員，那得重視起來了!商家們可以根據(jù)自家店鋪經(jīng)營的實(shí)際狀況，根據(jù)客戶購買次數(shù)、購買金額等指標(biāo)，設(shè)置會員等級。

只有這樣做才能在大促活動和日常中針對不同類型的會員進(jìn)行短信群發(fā)精準(zhǔn)運(yùn)營，使之轉(zhuǎn)化為自家“粉絲”。

如果能靈活按照上面這套短信營銷方案進(jìn)行運(yùn)營操作，相信你的店鋪一定能夠進(jìn)入穩(wěn)定經(jīng)營的階段，然后就會順理成章的開始往品牌的方向發(fā)展，屆時就需要在短信營銷玩法方面考慮另一波的創(chuàng)新了。

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