距離618還有不到一周的時(shí)間了，各大電商平臺(tái)、線下實(shí)體店商家也已打響年中電商狂歡節(jié)的戰(zhàn)鼓，作為營(yíng)銷戰(zhàn)役中必不可少的環(huán)節(jié)，短信可謂是低成本營(yíng)銷的最佳利器！

促銷短信看似簡(jiǎn)單，但卻影響著客戶的收藏、加購(gòu)、關(guān)注、口碑傳播，這都是促成店鋪拉新、提高銷量的重要影響因素！

卡洛思短信平臺(tái)作為常年為電商平臺(tái)提供云通信服務(wù)的解決方案提供商，研究整理了多個(gè)知識(shí)點(diǎn)，為各位掌柜們獻(xiàn)上“618”電商短信營(yíng)銷指南，助各位企業(yè)商家朋友成為短信營(yíng)銷的頭號(hào)玩家！

一、明確發(fā)送客戶類型

抓住客戶需求才能有效保證客戶留存，對(duì)于客戶，我們應(yīng)根據(jù)歷史銷售情況和客戶消費(fèi)信息劃分客戶類型，分類發(fā)送不同的短信內(nèi)容，因此建議商家在活動(dòng)預(yù)熱階段，根據(jù)店鋪進(jìn)行客戶分析后群發(fā)個(gè)性化短信。

二、注重短信內(nèi)容

1、內(nèi)容要提前編寫好，可以與短信平臺(tái)客服、商務(wù)人員共同商定短信內(nèi)容；
2、把最大的亮點(diǎn)放在短信內(nèi)容前20個(gè)字?；顒?dòng)力度、促銷亮點(diǎn)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等信息盡量往前放，引起客戶購(gòu)買意愿；
3、靈活利用諧音、賣萌、網(wǎng)絡(luò)熱詞等方式把短信變得可愛(ài)俏皮，增加客戶對(duì)店鋪印象分。

短信內(nèi)容編寫營(yíng)銷短信中，每一個(gè)字都會(huì)直接影響到客戶對(duì)商家的印象，從而對(duì)銷量產(chǎn)生影響。所以短信內(nèi)容必須重視起來(lái)。根據(jù)以往電商大促活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，短信文案應(yīng)隨著經(jīng)營(yíng)狀況及具體場(chǎng)景不斷調(diào)整優(yōu)化。
 

三、618短信發(fā)送計(jì)劃及模板

1.備戰(zhàn)期

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注意：短信追蹤群發(fā)短信后，也要注意對(duì)其效果進(jìn)行追蹤分析。主要的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有：發(fā)送成功率、客戶回復(fù)率、鏈接訪問(wèn)率等，從中篩選出優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)而做更精準(zhǔn)的跟進(jìn)。

2.“618年中大促”當(dāng)天

618熱潮幾乎持續(xù)一整個(gè)月，但是毫無(wú)疑問(wèn)6月18日才是搶奪客戶的最佳時(shí)機(jī)，所以把握時(shí)間節(jié)點(diǎn)很重要。

根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，通常6月17日20-21時(shí)短信發(fā)送量會(huì)達(dá)到峰值，凌晨消費(fèi)者搶購(gòu)商品的熱情也最為高漲。那么這時(shí)候短信應(yīng)該怎么發(fā)呢？

客戶提醒：【xx天貓店】親，618購(gòu)物節(jié)，今晚0點(diǎn)無(wú)“低”線狂歡，全場(chǎng)一折起，提前領(lǐng)券更優(yōu)惠，還有5場(chǎng)秒殺助威，xx天貓店優(yōu)惠前所未有，錯(cuò)過(guò)再等一年！

訂單催付：【xx旗艦店】世界上最遙遠(yuǎn)的距離不是生與死，而是你拍下了我卻忘記了付款，為了與你相遇，特飛鴿傳書，僅需幾分鐘，親，您于xx時(shí)刻在本店拍下的寶貝還未付款哦，寶貝已經(jīng)迫不及待想要您將她帶走啦！如有調(diào)整請(qǐng)電話咨詢400-0592-900!

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3.促銷活動(dòng)售后跟蹤服務(wù)

首先要對(duì)貨物進(jìn)行物流追蹤，及時(shí)的提醒通知對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一部分哦。短信里還可以邀請(qǐng)客戶給個(gè)好評(píng)，有客戶為你打call，口碑和銷量變好就很容易啦~

發(fā)貨通知：【xx官方旗艦店】親~感謝您對(duì)本店的支持，您購(gòu)買的奶粉已搭乘韻達(dá)快遞奔向您的懷抱，若航班有誤隨時(shí)聯(lián)系我們～

【xx旗艦店】啟奏喵親！您購(gòu)買的寶貝已乘坐韻達(dá)快遞已發(fā)出，運(yùn)單號(hào)390xxxx33624，有問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們~

到貨通知：【xx旗艦店】閣下購(gòu)買的寶物已被火速運(yùn)往貴府，xx俠提醒：江湖險(xiǎn)惡拆包前務(wù)必檢查寶物外包裝有無(wú)破損，5分好評(píng)送禮品哦~

4.營(yíng)銷追擊

618大促結(jié)束后，第一時(shí)間進(jìn)行營(yíng)銷追擊也是必不可少的。這里的營(yíng)銷對(duì)象主要是未下單的客戶，告知客戶店鋪進(jìn)行了及時(shí)補(bǔ)貨，優(yōu)惠繼續(xù)，從而提高購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。

【xx淘寶店】親，還在為618當(dāng)天沒(méi)搶到心儀的寶貝而傷心嗎！不用傷心，這里有一張99-50元的優(yōu)惠券拿去happy吧！

618之后這一階段的主要?jiǎng)幼魇牵簝?yōu)化客戶消費(fèi)體驗(yàn)，突出強(qiáng)調(diào)品牌價(jià)值。建議各位商家結(jié)合自身情況，整理短信效果跟蹤數(shù)據(jù)，為下一次活動(dòng)布局規(guī)劃。

總結(jié)

關(guān)于短信發(fā)送，在這種大促活動(dòng)期間，商家們最關(guān)心的一定是平臺(tái)穩(wěn)定性、發(fā)送量，以及是否能應(yīng)對(duì)高并發(fā)，有無(wú)啟動(dòng)大型活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的經(jīng)驗(yàn)等。

所以一定要選擇一家綜合實(shí)力過(guò)硬的平臺(tái)，才能在關(guān)鍵時(shí)刻保證服務(wù)質(zhì)量，確保短信及時(shí)發(fā)送到客戶手機(jī)上。
 
每逢618電商節(jié)、國(guó)慶節(jié)、雙十一、雙十二等大型購(gòu)物狂歡，卡洛思短信平臺(tái)同時(shí)提供多臺(tái)服務(wù)器和多條智能切換備用通道，完美確保各位企業(yè)朋友在活動(dòng)期間的短信暢通無(wú)阻，更好用的短信服務(wù)快人一步！

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